Với mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, các sản phẩm Ottima Cheese luôn luôn được giữ gìn cẩn thận để đảm bảo sự tươi ngon nhất tới tay người tiêu dùng.
Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng, không như mô tả hoặc lỗi do nhà cung cấp gây ra, Ottima Cheese rất vui lòng đổi sản phẩm với một sản phẩm mới tương đương, theo lịch giao hàng thông thường.